Newwave Media srl

Condizioni di contratto

ART. 1 Fonti legislative

Il pacchetto di viaggio qui riportato fa riferimento alle condizioni generali riportate sul contratto di vendita ed è regolato dal D.L. n°111 del 17/09/1995, dalla direttiva 90/314/CEE ed in particolare dalla convenzione di Bruxelles  del 20/12/1977 n° 1084.

ART.2 Contenuto del Contratto – Descrizione del pacchetto turistico.

Il presente contratto è composto dalle Condizioni Generali qui riportate nonché dal catalogo del tour operator di riferimento. Nel caso  di singolo servizio turistico non inserito in un pacchetto turistico, valgono le condizioni del fornitore.

ART.3 Prezzo – Revisione – Acconti

Il prezzo del pacchetto turistico è determinato dalle condizioni del presente contratto. Tale prezzo potrà essere modificato soltanto in dipendenza di variazioni del costo del trasporto, del carburante, dei diritti e delle tasse, quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) le tasse d’imbarco o sbarco nei porti o negli aeroporti, e del tasso applicato. La revisione del prezzo sarà determinata in base alle variazioni dei citati elementi ed al viaggiatore sarà fornita l’esatta indicazione della variazione dell’elemento di prezzo che ha determinato la variazione stessa. La revisione al rialzo non può in ogni caso essere superiore al 10% del prezzo nel suo originario ammontare. Quando l’aumento del prezzo supera la percentuale del 10%, l’acquirente può recedere al contratto, previo rimborso della somma già versata dalla controparte. Il prezzo non può in ogni caso essere aumentato nei 20 giorni che precedono la partenza. Al momento della prenotazione il viaggiatore dovrà corrispondere un acconto pari al 30% del prezzo. Il saldo del prezzo dovrà essere corrisposto 30 giorni prima dell’inizio del viaggio. Qualora la prenotazione avvenga in una data successiva a quella  come sopra determinata, prevista per il saldo del prezzo, il viaggiatore farà luogo al pagamento integrale contestualmente alla prenotazione.

ART.4 Fondo di garanzia

Ai sensi  dell’articolo  21 D.L. 111 del 17/08/1995 è prevista l’istituzione di un Fondo di Garanzia presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri di cui possono usufruire tutti i viaggiatori, in caso d’insolvenza o di fallimento del venditore o dell’organizzazione, per il rimborso del prezzo versato ed il rimpatrio nel caso di viaggio all’estero. Le modalità di funzionamento di tale Fondo di Garanzia sono state stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri di concerto con il Ministro del Tesoro.

ART. 5 Cessione del contratto – Sostituzioni

Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da un’altra persona sempre che:

– l’organizzatore ne sia informato per iscritto al meno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza ricevendo contestualmente comunicazioni circa le generalità del cessionario;

– il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;

– il soggetto subentrante rimborsi all’organizzazione tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.

Il cedente e il cessionario sono inoltre solidamente responsabili per il pagamento  del saldo del prezzo. In relazione ad alcune tipologie di servizi può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine sopracitato. L’organizzazione non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi.

ART.6 Recesso – Annullamento

Il consumatore può recedere al contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:

– aumento del prezzo in misura eccedente del 10%

– modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente  considerato e proposta dell’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.

Nei casi in cui sopra il consumatore ha alternativamente diritto:

– ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione della eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;

– alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta, tale restituzione dovrà essere effettuata entro 7 giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta.

Il consumatore dovrà dare comunicazione  della propria decisione entro e non oltre 2 giorni lavorativi dal momento  in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Qualora il viaggiatore intenda recedere dal contratto al di fuori delle ipotesi sopra elencate si applicheranno le seguenti condizioni:

nel caso di un viaggio organizzato da Viagginmente, l’organizzatore  avrà diritto a trattenere, a titolo di risarcimento dei danni, e salvo sempre ulteriori addebiti per maggiori spese di annullamento e per l’intero costo di quei servizi che non potessero essere disdetti, oltre alla quota d’iscrizione, anche un percentuale del prezzo del viaggio calcolata secondo le modalità: 25% della quota di partecipazione + penali previste dalla compagnia aerea e quota d’iscrizione, sino a 30 giorni lavorativi prima dell’inizio dei servizi;

50% della quota di partecipazione + penali compagnia aerea e quota d’iscrizione, sino a 15 giorni lavorativi prima dell’inizio dei servizi;

75% della quota di partecipazione + penale compagnia aerea e quota d’iscrizione, sino a 7 giorni lavorativi prima dell’inizio dei servizi.

Nessun rimborso dopo tale termine per chi non si presenta alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio o del soggiorno.

ART.7 Modifiche dopo la partenza

Dopo la partenza, allorchè una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non possa essere effettuata, l’organizzazione predispone adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del viaggiatore, oppure rimborsa quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento dell’eventuale maggiore danno, che sia provato dal viaggiatore. Se non è possibile  alcuna soluzione alternativa o il viaggiatore non l’accetta per un giustificato motivo, l’organizzatore gli mette a disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza o ad un altro convenuto, compatibilmente alle disponibilità  del mezzo e dei posti, e gli restituisce la differenza tra il costo delle prenotazioni  previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

ART.8 Responsabilità dell’Organizzatore

L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo d’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi servitori dei servizi; a meno che provi che l’evento  è derivato da fatto del consumatore  o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni  previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore (esempio: scioperi, sospensioni, per avverse condizioni atmosferiche, avvenimenti bellici, disordini civili e militari, sommosse, calamità naturali, saccheggi, terrorismo), ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico, non risponde  in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile  esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi o convenzioni sopra citate.

ART.9 Obblighi

I partecipanti al viaggio dovranno essere muniti di passaporto individuale o un altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale  prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornite dall’organizzatore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al viaggio. I partecipanti saranno chiamati a rispondere dei danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle obbligazioni elencate.

ART.10 Reclamo

Ogni mancanza dell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal viaggiatore senza ritardo affinchè l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il viaggiatore deve altresì, a pena i decadenza, sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore ed al venditore, entro e non oltre i 10 giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.

ART.11 Limiti del risarcimento – Obbligo di assistenza

Il risarcimento dovuto dall’organizzatore per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni internazionali in riferimento alle  prestazioni in cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità. L’organizzatore è tenuto a prestare  le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.

ART.12 Foro competente

Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il foro di Treviso per i viaggi organizzati con Viagginmente. Per viaggi organizzati in collaborazione con altri operatori i contratti di viaggio saranno regolati dalle condizioni generali di partecipazione contenute nei cataloghi o programmi a stampe dei relativi t.o.

SCHEDA TECNICA

Organizzazione tecnica: VIAGGINMENTE SRL VIA G. D’ANNUNZIO 3B – 31100 TREVISO LIC. D’ESERCIZIO DELLA PROVINCIA DI  TREVISO  N. 13166\2013  DEL 29\01\2013 .POLIZZA RESP. CIVILE ALLIANZ SPA N.  11237355.

I programmi sono validi dal 01/12/2016 al 31/12/2017 operativi aerei, descrizione dei servizi alberghieri, itinerari di visita e ingressi, sono forniti in base alle informazioni in possesso di Agenzia Viagginmente al momento della pubblicazione dei programmi e possono subire variazioni anche senza preavviso.